Прилетел привет из прошлого 👋
Причем не рядовой случай, а поворотный в становлении меня как специалиста, уважающего свой труд.
🚙 Этот клиент пришел ко мне осенью 19-го года. Эвакуатор в регионе. Спецы знают нишу как очень конкурентную в борьбе за 1-2 места рекламной выдачи. Ставки огроменные, цена клика шкалит даже в Залупянске.
Посему и вопросов а-ля "а почему средняя позиция показа вчера была 1,22, а сегодня 1,48?" всегда было немало. В целом тут человека можно понять - ниша реально специфическая.
Чеки у меня тогда были еще весьма скромные.
Работал я с клиентом 6 месяцев, в целом тихо-спокойно с периодическими вспышками в виде вопросов "а что, а как?".
Заявки были, реклама окупалась.
🦠 Но вот грянул ковидно-карантинный апрель 20-го.
Все помнят, что он принес - 90% бизнеса сели отдыхать, треть из них не перенесла столь приятного отпуска.
У меня в деньгах произошла самая чувствительная просадка за всё время.
Я тогда только-только уволился с завода, заработав в марте 65к как директолог и получив "вольную" на заводе в размере около 67 т.р.
Съездили на море, отметили старт новой жизни.
И тут бах: просадка с общего мартовского дохода 132 000 р → до 24 000 р в апреле 😱
Это была дичь дикая: я с женой в декрете и 2х летним сыном, в ипотеке, после отпуска, а тут такой нежданчик.
Я тогда еще был неопытен в плане удержания клиентов и стабильности результатов.
Но ситуация вообще не об этом - клиенты тоже без работы остались!
Какая тут реклама - самим бы покушать.
Помнится, за 2 недели из 8-9 клиентов осталось двое и еще одни дизайнеры сайтов умудрились заказать рекламу 😄
Грело только осознание того, что есть фин.запас (пусть и скромный) - в который, к слову, мы не залезли ни на копейку.
😰 Однако у всех тогда было самое жуткое состояние, которое может быть с человеком - тревожная неопределенность по поводу будущего.
Сколько еще сидеть дома и без денег? Неделю? Месяц? Полгода?
А как дальше работать? Продержусь ли на фрилансе? Или побегу снова на завод, даже не успев начать свое дело вольной птицей?
🆘 И вот тут этот эвакуаторщик начинает жестко лютовать. Каждый день накидывает по 15-20 вопросов, пытается выяснить уже не что-то по рекламе, а как работает аукцион в Директе, что значат разные показатели и т.д.
Мое терпение лопнуло, когда я потратил 4 (!) часа, объясняя ему, что такое Метрика, какие в ней показатели, как строить отчеты и их анализировать.
При этом он мне заявил в те дни, что ему нужно всё это знать, чтобы контролировать мою работу 🤬
И хоть я уже понимал, что в плане заработка наступил кромешный ад и отказ от этого клиента означает ещё бОльшее падение в бездну - у меня включилась гордость. Чисто человеческая.
😤 Да сколько ж можно еще мне мозг выносить вопросами, не связанными с работой?! - Иди читай справку Яндекса, статьи экспертов.
Сколько десятков раз можно объяснять одни и те же вещи, если человек в принципе отказывается во что-то вникать?
Что интересно, я не стал посылать человека напрямую, а просто заявил, что если он желает такую всеобъемлющую поддержку - пусть платит в 3 раза больше 🤣
просто понимая типаж человека, что он удавится за такую сумму))
так и произошло) на чем я с облегчением выдохнул.
♻ А уже через 2 недели судьба вознаградила за такой шаг и подкинула адекватного клиента с автосервисом на 40 000 р. в месяц, с которым я работаю и по сей день.
____________________________________
И вот, значит, спустя 3 года этот товарисч пишет снова с заказом настройки 😃
Уж не знаю, на что он рассчитывал, но сначала я ему мягонько намекнул, что занят жутко и мне не до него. Собственно, не соврал в этом.
А когда он не понял - я прямо сказал реальный ценник - зная, что он его не потянет - и что я банально не собираюсь с ним работать.
____________________________________
А у вас были подобные или любые другие интересные ситуации с клиентами/исполнителями?
Пишите в комменты, мне будет интересно почитать и обсудить 😉
